Il Cliente, entro i 14 giorni successivi alla data di ricezione dei prodotti ordinati, ha la facoltà di esercitare il diritto di recesso, che comporta la restituzione dei prodotti consegnati. II diritto di recesso deve essere esercitato mediante dichiarazione esplicita e scritta, attestante la volontà di recedere, inviata all’indirizzo e-mail [email protected], indicando:
– Oggetto: N° ordine Nome e Cognome Cliente
– Prodotto o prodotti che si vogliono restituire
– Motivazione del reso (facoltativa)
Ricevuta la dichiarazione di recesso, sarà cura della Gotto d’Oro, quale titolare del marchio registrato “VINEA DOMINI”, contattare il Cliente e rispondere via e-mail, dando conferma dell’accettazione del recesso, a meno che il diritto di recesso non sia stato esercitato fuori termine. Le spese per la restituzione dei prodotti alla Gotto D’Oro non sono rimborsabili e rimangono, per legge, a carico del Cliente, il quale può scegliere a sua discrezione, se effettuare la restituzione dei prodotti per corriere o per servizio postale. Si consiglia di utilizzare un servizio che offra anche il tracciamento dei prodotti in restituzione, in modo da poter verificare la corretta ricezione del reso presso il nostro magazzino. La Gotto d’Oro non risponderà in alcun modo per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate.
Il Cliente, ricevuta la conferma dell’accettazione del recesso da parte della Gotto d’Oro, è tenuto, nel più breve tempo possibile, alla integrale restituzione, in condizioni inalterate e nella confezione originale dei prodotti consegnatigli, spedendoli, a propria cura e spese, all’indirizzo:
Gotto D’Oro Soc. Coop.
Via Del Divino Amore 347
00047 Marino (RM)
Se il diritto di recesso è esercitato secondo le modalità ed i termini di cui sopra, non appena i prodotti restituiti verranno ricevuti dalla Gotto d’Oro, il personale addetto al magazzino li controllerà e, se conformi a quelli ordinati ed integri, aprirà una pratica di reso. Entro i 14 giorni successivi alla data di ricezione del reso verrà effettuato il rimborso di quanto pagato dal Cliente mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato sul sito internet per completare l’ordine.
Il diritto di recesso è escluso:
– per l’acquisto di prodotti confezionati su misura o personalizzati dalla Gotto D’Oro su espressa richiesta del Cliente (vedi confezioni regalo, per esempio);
– per i prodotti non consegnati per assenza del Cliente nel luogo di consegna da esso indicato.
– per i prodotti che all’atto della restituzione siano risultati alterati o deteriorati, anche nella confezione;
– per i prodotti che siano stati resi in ritardo per fatto riconducibile al Cliente.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto, sempre ed esclusivamente, alla Gotto d’Oro; via email indirizzata a [email protected] o via posta raccomandata indirizzata a Gotto d’Oro Soc. Coop., Via Del Divino Amore n. 347 – 00047 Marino (RM)